Términos y condiciones

1. Objeto y descripción del servicio

Comandia es una plataforma SaaS que permite a los restaurantes publicar una carta digital accesible mediante código QR, recibir reservas, gestionar mesas y avisos de sala, y ofrecer a sus comensales un asistente de recomendación basado en inteligencia artificial. El servicio se presta a través de app.comandia.es.

2. Registro y cuenta

Para utilizar Comandia debes crear una cuenta facilitando información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta, incluida la de los miembros de tu equipo a los que invites.

3. Suscripción y pagos

El servicio se presta mediante planes de suscripción, cuyas prestaciones y límites de uso figuran en el plan contratado. Los pagos se procesan a través de Stripe; Comandia no almacena los números de tarjeta. Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta, surtiendo efecto al final del periodo en curso.

4. Obligaciones del cliente sobre los contenidos y los datos

Eres responsable de la exactitud de los contenidos que publicas, y en particular de la información sobre alérgenos e ingredientes, que debe cumplir el Reglamento (UE) 1169/2011 y el Real Decreto 126/2015.

Respecto de los datos personales de tus comensales, tú eres el responsable del tratamiento y Comandia el encargado. Esa relación se regula en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte integrante de estas condiciones.

Si activas herramientas de analítica o publicidad de terceros en tu carta, asumes la condición de responsable de ese tratamiento y debes informar de él y recabar el consentimiento correspondiente.

5. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar Comandia de forma lícita y a no emplearlo para fines fraudulentos, ni a vulnerar derechos de terceros, ni a interferir en el funcionamiento del servicio, ni a intentar acceder a datos de otras organizaciones. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, previo aviso salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

6. Propiedad intelectual

La marca Comandia, el software y los contenidos de la plataforma son titularidad del prestador o de sus licenciantes. Los contenidos que publicas —carta, imágenes, textos del restaurante— siguen siendo de tu titularidad; nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos y mostrarlos con la única finalidad de prestar el servicio.

7. Asistente de recomendación

El asistente genera sugerencias mediante un modelo de lenguaje de terceros. El filtrado de alérgenos se realiza previamente en el servidor mediante reglas deterministas, de modo que el modelo solo recibe platos ya filtrados. Aun así, las sugerencias no constituyen una garantía de seguridad alimentaria y no eximen al restaurante de sus obligaciones de información ni de la verificación por su personal.

8. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, si bien puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida salvo que se haya pactado un acuerdo de nivel de servicio específico.

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni la que corresponda a cada parte conforme al artículo 82 del RGPD.

10. Duración y terminación

El contrato se mantiene vigente mientras dure la suscripción. A su terminación, y a tu elección manifestada por escrito, los datos de tus comensales se devolverán en formato estructurado o se suprimirán. A falta de indicación en 30 días naturales, se procederá a su supresión.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Te informaremos de los cambios sustanciales con antelación razonable y, salvo oposición, se entenderán aceptados por el uso continuado del servicio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

La relación contractual se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo cuando la contraparte tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que le corresponda legalmente.

13. Titular

El titular del servicio es:

• Denominación social: Bohemios Investment Group, S.L.
• Marca comercial: Comandia
• CIF: B19403617
• Domicilio social: Comunitat Valenciana, España
• Sitio web: comandia.es · Aplicación: app.comandia.es
• Contacto general: [email protected]
• Protección de datos: [email protected]